Cancelamento e Reembolso

Esta Política estabelece as condições aplicáveis aos atendimentos, serviços, cursos e formações oferecidos pela Ana Daros Desenvolvimento Humano, buscando garantir transparência, organização e clareza na relação com cada cliente.

1. Pagamento e confirmação

Os serviços são contratados mediante pagamento antecipado.

Nos atendimentos realizados com horário marcado, como Mentoria em Desenvolvimento Pessoal e Espiritual e ThetaHealing®, o agendamento será considerado confirmado após a realização do pagamento.

O pagamento antecipado garante a reserva do horário escolhido na agenda.

2. Reagendamento de atendimentos

Caso o cliente não possa comparecer ao atendimento, poderá solicitar o reagendamento com antecedência mínima de 24 horas, sujeito à disponibilidade da agenda.

O valor pago será transferido para o novo horário acordado.

Situações excepcionais devidamente justificadas poderão ser analisadas individualmente.

3. Cancelamento com menos de 24 horas e ausência

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, assim como o não comparecimento ao horário reservado sem comunicação prévia, poderão resultar na perda do horário e do valor destinado à sua reserva, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

Essa condição existe porque o período foi reservado exclusivamente para aquele cliente e, em cancelamentos de última hora, poderá não ser possível disponibilizá-lo novamente.

4. Atrasos

Em caso de atraso do cliente, o atendimento poderá ser realizado dentro do período restante do horário originalmente reservado, sem extensão obrigatória do término da sessão.

Caso o atraso seja suficiente para inviabilizar a realização adequada do atendimento, serão aplicadas as condições referentes ao cancelamento e à ausência, respeitada a legislação aplicável.

5. Mesa Radiônica da Ascensão e trabalhos de Radiestesia

A Mesa Radiônica da Ascensão e os trabalhos de Radiestesia são realizados de forma offline, não havendo necessidade da participação do cliente em uma chamada ou encontro em horário determinado.

Antes do início da execução do serviço, eventuais solicitações de cancelamento serão analisadas de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

Após o início efetivo do trabalho, eventual cancelamento ou restituição será analisado considerando a etapa do serviço já executada e os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Após a conclusão e entrega integral do serviço contratado, não haverá reembolso motivado exclusivamente por mudança de opinião ou por expectativa subjetiva quanto aos resultados, sem prejuízo dos direitos do consumidor em caso de falha na prestação do serviço.

6. Mesas Radiônicas Coletivas

As Mesas Radiônicas Coletivas possuem datas, temas e propostas previamente estabelecidos.

As condições de participação são informadas no momento da inscrição.

Solicitações de cancelamento realizadas antes da execução do trabalho serão analisadas de acordo com o momento da solicitação, as condições da contratação e os direitos previstos na legislação aplicável.

Após a realização do trabalho coletivo e a disponibilização dos conteúdos correspondentes, eventuais solicitações relacionadas à prestação do serviço serão analisadas individualmente, observada a legislação aplicável.

7. Cursos e formações

Os cursos e formações possuem condições específicas de inscrição, cancelamento, transferência e participação, que poderão variar conforme a formação escolhida.

Essas condições serão informadas ao participante antes da confirmação da inscrição.

Quando houver taxas de inscrição, certificação, materiais oficiais ou outros valores relacionados à instituição responsável pela formação, essas informações também serão apresentadas previamente ao participante, observadas as regras aplicáveis e a legislação vigente.

8. Direito de arrependimento nas contratações online

Nas contratações realizadas pelo site, WhatsApp ou outros meios digitais, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento, quando aplicável.

Quando o serviço ainda não tiver sido iniciado ou realizado, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, com a restituição dos valores pagos nos termos da legislação.

Nos casos em que o cliente optar por realizar o atendimento ou autorizar o início da execução do serviço antes do término desse período, serão consideradas a natureza do serviço e a efetiva prestação realizada.

Uma vez que a sessão ou serviço tenha sido integralmente realizado, não será possível desfazer a prestação já concluída, sem prejuízo dos direitos do consumidor nas hipóteses de falha, vício ou descumprimento da oferta.

A ausência de determinado resultado esperado pelo cliente não caracteriza, por si só, falha na prestação do serviço, uma vez que os atendimentos e metodologias oferecidos não envolvem promessa ou garantia de resultado específico.

9. Serviços realizados e resultados

Os serviços oferecidos pela Ana Daros Desenvolvimento Humano envolvem processos de desenvolvimento humano e espiritual e, por sua própria natureza, não possuem promessa ou garantia de resultado específico.

Os resultados e a experiência de cada processo são individuais e podem variar conforme diferentes fatores relacionados à pessoa e ao contexto.

A ausência de determinado resultado esperado pelo cliente não caracteriza, isoladamente, falha na prestação do serviço.

Esta disposição não exclui ou limita os direitos do consumidor em casos de vício, falha na prestação, descumprimento da oferta ou demais situações previstas na legislação brasileira.

10. Cancelamento por parte da Ana Daros Desenvolvimento Humano

Caso um atendimento precise ser cancelado por iniciativa da profissional, será oferecida ao cliente a possibilidade de reagendamento.

Caso não seja possível encontrar uma nova data adequada, o cliente poderá solicitar a restituição integral do valor correspondente ao serviço que não foi realizado.

11. Natureza dos serviços

Os atendimentos, metodologias e demais serviços oferecidos possuem finalidade de desenvolvimento humano e espiritual.

Eles não substituem acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico ou qualquer outro tratamento ou serviço prestado por profissional de saúde habilitado.

12. Aceitação da Política

Ao contratar um atendimento, serviço, curso ou formação, o cliente declara ter tido acesso às informações referentes ao serviço escolhido e às condições estabelecidas nesta Política.

Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo excluir, restringir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.